Поддержка трейдера
Каждый наш трейдер получает поддержку двух компаний
Связь с компанией IBKR
Телефон
| РЕГИОН | ТЕЛЕФОН | ВРЕМЯ (GMT 0) | ОПЦИИ МЕНЮ |
|---|---|---|---|
| Австралия | +61 (2) 8093 7300 Прямой номер | 22:30 - 08:00 (Пн - Пт) | 1 Проблемы, связанные с торговлей 1/1 Как использовать TWS 1/2 Проблемы с торговлей 1/3 Проблемы с маржой 1/4 Заказы по телефону 2 Денежные переводы или переводы позиций 2/1 Внесение и снятие наличных 2/2 Переводы позиций в США и Канаде 2/3 Другое Перенос позиций 3 Помощь при входе в систему 3/1 Помощь при пароле 3/2 Устройства безопасности 4 Конфигурация счета, выписки , сборы, корпоративные действия и общая помощь 4/1 Конфигурация счета 4/2 Выписки, сборы 4/3 Налоговые вопросы 4/4 Корпоративные действия , Дивиденды 4/5 Общая помощь 5 Техническая помощь 5/1 Установка программного обеспечения и подключение 5/2 Эксплуатация программного обеспечения 5/3 Функциональность программного обеспечения 5/4 Поддержка API 6 Рыночные данные, IBIS 6/1 Рыночные данные 6/2 IBIS |
| Канада | 1 (877) 745-4222 Бесплатный звонок 1 (514) 847-3499 Прямой номер |
12:00 (Пн-Пт) - 21:30 (Вт-Сб) | |
| Канада (Ванкувер) | 1 (877) 745-4222 Бесплатный звонок 1 (604) 661-4300 Прямой номер |
15:00 (Пн-Пт) - 00:30 (Вт-Сб) | |
| Китай | +86 (21) 6086 8586 Прямой номер | 01:00 - 10:00 (Пн - Пт) | |
| Европа | 00800-42-276537 Бесплатный звонок: +41-41-726-9500 Прямой набор +44 207-710-5695 Прямой набор, Великобритания |
07:00 - 16:00 (Пн - Пт) | |
| Гонконг | +852-2156-7907 Прямой номер | 00:00 - 19:00 (Пн - Пт) | |
| Венгрия | +36 80 088 400, бесплатный номер +36 1 701 0350, прямой набор |
07:00 - 16:00 (Пн - Пт) | |
| Индия | +91 22 61289888 Прямой номер +91 22 39696188 Прямой номер |
00:30 - 12:00 (Пн - Пт) | |
| Япония | +81 (3) 4588 9700 Прямой набор +81 (3) 4588 9710 Прямой набор (английский) |
23:30 - 08:30 (Пн - Пт) | |
| Россия | 8-800-100-8556 Бесплатный номер +41-41-726-9506 |
06:00 - 15:00 (Пн - Пт) | |
| Сингапур | 800-101-3456 Бесплатный звонок | 00:00 - 09:00 (Пн - Пт) | |
| Соединенные Штаты | 1 (877) 442-2757 Бесплатный номер 1 (312) 542-6901 Прямой номер |
00:00 (Пн - Пт) - 00:00 (Вт - Сб) 17:00 (Вс) - 02:00 (Пн) |
Чат
IBKR предлагает своим существующим и потенциальным клиентам услугу безопасного онлайн-чата, требующего аутентификации пользователя. Если вы уже являетесь клиентом, войдите в Портал клиентов, чтобы получить доступ к чату. Потенциальные клиенты могут задать вопросы, касающиеся открытия счета, воспользовавшись ссылкой Нужна помощь!, доступной в самой системе заполнения электронной заявки. При начале чата, вас попросят указать тему и комнату чата, чтобы направить ваш запрос соответствующему специалисту, который сможет предоставить наиболее развернутый ответ по указанной теме. Ниже указаны часы работы.
Комната чата
24 часа (Пн - Пт)
13:00 - 19:00 по восточному поясному времени (Вс)
newaccounts@interactivebrokers.com IB US
newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk IB UK
newaccounts.ca@interactivebrokers.com IB Canada
newaccountsjp@interactivebrokers.com IB Japan
Офисы
USA
Greenwich, CT 06831 8 Greenwich Office Park
Chicago, IL 60604 209 South LaSalle Street 10th Floor
San Francisco, CA 94123
Canada
1800 McGill College Avenue, Suite 2106,
Montreal, Quebec, H3A 3J6
United Kingdom
One Carey Lane, Fifth floor
London EC2V 8AE, UK
Switzerland
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Hong Kong
Suite 1512,
2 Pacific Place
88 Queensway
Admiralty, Hong Kong
Australia
Grosvenor Place
Level 42, 225 George Street
Sydney, NSW, Australia 2000
India
Building A , Level 6
Office Nos. A - 601-605,
Dynasty Business Park,
151, Andheri Kurla Road,
Andheri (East), Mumbai 400059
Japan
4th Floor Tekko Kaikan 3-2-10
Nihonbashi Kayabacho
Chuo-Ku Tokyo 103-0025