Підтримка трейдера
Кожен наш трейдер отримує підтримку двох компаній
Зв'язок з компанією IBKR
Телефон
|
РЕГІОН |
ТЕЛЕФОН |
ЧАС (GMT 0) |
ПАРАМЕТРИ МЕНЮ |
|---|---|---|---|
| Австралія | +61 (2) 8093 7300 Прямий дзвінок | 22:30 - 08:00 (пн - пт) | 1 Проблеми, пов’язані з торгівлею 1/1 Як використовувати TWS 1/2 Проблеми з торгівлею 1/3 Проблеми з націнкою 1/4 Телефонні замовлення 2 Перекази готівки або позиції 2/1 Депозити, зняття готівки 2/2 Перекази позицій у США та Канаді 2/3 Інше Передача посади 3 Допомога при вході 3/1 Підтримка пароля 3/2 Пристрої безпеки 4 Конфігурація облікового запису, звіти, комісії, корпоративні дії та загальна допомога 4/1 Конфігурація облікового запису 4/2 Виписки, комісії 4/3 Податкові питання 4/4 Корпоративні дії , Дивіденди 4/5 Загальна допомога 5 Технічна допомога 5/1 Встановлення програмного забезпечення та підключення 5/2 Робота програмного забезпечення 5/3 Функціональність програмного забезпечення 5/4 Підтримка API 6 Ринкові дані, IBIS 6/1 Ринкові дані 6/2 IBIS |
| Канада | 1 (877) 745-4222 Безкоштовний номер 1 (514) 847-3499 Прямий дзвінок |
12:00 (пн - пт) - 21:30 (вт - сб) | |
| Канада (Ванкувер) | 1 (877) 745-4222 Безкоштовний номер 1 (604) 661-4300 Прямий дзвінок |
15:00 (пн - пт) - 00:30 (вт - сб) | |
| Китай | +86 (21) 6086 8586 Прямий дзвінок | 01:00 - 10:00 (пн - пт) | |
| Європа | 00800-42-276537 Безкоштовно +41-41-726-9500 Прямий номер +44 207-710-5695 Прямий номер Великобританія |
07:00 - 16:00 (пн - пт) | |
| Гонконг | +852-2156-7907 Прямий дзвінок | 00:00 - 19:00 (пн - пт) | |
| Угорщина | +36 80 088 400 Безкоштовний номер +36 1 701 0350 Прямий номер |
07:00 - 16:00 (пн - пт) | |
| Індія | +91 22 61289888 Прямий номер +91 22 39696188 Прямий номер |
00:30 - 12:00 (пн - пт) | |
| Японія | +81 (3) 4588 9700 Прямий набір +81 (3) 4588 9710 Прямий набір (англійською) |
23:30 - 08:30 (пн - пт) | |
| Росія | 8-800-100-8556 Безкоштовно +41-41-726-9506 |
06:00 - 15:00 (пн - пт) | |
| Сінгапур | 800-101-3456 Безкоштовно | 00:00 - 09:00 (пн - пт) | |
| Сполучені Штати | 1 (877) 442-2757 Безкоштовно 1 (312) 542-6901 Прямий дзвінок |
00:00 (пн - пт) - 00:00 (вт - сб) 17:00 (нд) - 02:00 (пн) |
Чат
IBKR пропонує своїм існуючим та потенційним клієнтам послугу безпечного онлайн-чату, вимагає аутентифікації користувача. Якщо ви вже є клієнтом, увійдіть в Портал клієнтів, щоб отримати доступ до чату. Потенційні клієнти можуть задати питання, що стосуються відкриття рахунку, скориставшись посиланням Потрібна допомога !, доступною в самій системі заповнення електронної заявки. При чату, вас попросять вказати тему і кімнату чату, щоб направити ваш запит відповідного фахівця, який зможе надати найбільш розгорнуту відповідь із зазначеної теми. Нижче вказані години роботи.
Кімната чату
24 години (Пн - Пт)
13.00 - 19.00 за східним поясним часом (Нд)
newaccounts@interactivebrokers.com IB US
newaccounts.uk@interactivebrokers.co.uk IB UK
newaccounts.ca@interactivebrokers.com IB Canada
newaccountsjp@interactivebrokers.com IB Japan
Офіси
USA
Greenwich, CT 06831 8 Greenwich Office Park
Chicago, IL 60604 209 South LaSalle Street 10th Floor
San Francisco, CA 94123
Canada
1800 McGill College Avenue, Suite 2106,
Montreal, Quebec, H3A 3J6
United Kingdom
One Carey Lane, Fifth floor
London EC2V 8AE, UK
Switzerland
Gotthardstrasse 3
CH-6301 Zug
Hong Kong
Suite 1512,
2 Pacific Place
88 Queensway
Admiralty, Hong Kong
Australia
Grosvenor Place
Level 42, 225 George Street
Sydney, NSW, Australia 2000
India
Building A , Level 6
Office Nos. A - 601-605,
Dynasty Business Park,
151, Andheri Kurla Road,
Andheri (East), Mumbai 400059
Japan
4th Floor Tekko Kaikan 3-2-10
Nihonbashi Kayabacho
Chuo-Ku Tokyo 103-0025