Respuestas a preguntas sobre inversión y comercio

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Preguntas frecuentes respondidas
FAQ

Respuestas a preguntas de inversores y comerciantes

  • ¿Por qué maestros?

    • ¿Por qué invertir con usted?

      Llevamos a cabo una política honesta y abierta con nuestros clientes y hablamos abiertamente de ganancias y pérdidas de clientes. Cada inversor en línea observa el saldo de su cuenta y controla completamente sus fondos y puede retirar sus fondos de la cuenta en cualquier momento.

    • ¿Por qué es mejor para un comerciante abrir una cuenta a través de usted?

      Un comerciante, después de haber abierto una cuenta a través de nosotros, recibe las mismas condiciones que habría abierto una cuenta sin nosotros, pero completando el formulario en nuestro sitio web, el comerciante se convierte en nuestro cliente y recibe bonos adicionales:
      - Si notamos algún problema con clientes en el corredor: informaremos inmediatamente a todos nuestros operadores para que dejen de trabajar con este corredor y retiren sus fondos.
      - Bonos adicionales que recibimos del corredor.
      - El acceso a nuestros recursos internos es grupos cerrados , señales, recomendaciones de mercado, análisis de acciones y mucho más.

    • ¿Por qué es mejor estudiar contigo?

      Nuestros maestros son nuestros maestros que han trabajado exitosamente durante muchos años en los mercados financieros y solo un operador rentable que realmente puede trabajar le puede enseñar cómo ganar dinero en los mercados financieros.

    • ¿Cuál es el depósito mínimo de inversión?

      El depósito mínimo de inversión es de $ 100.

    • ¿Cuál es el depósito mínimo para operar?

      El depósito mínimo para el comercio individual es de $ 100.

    • Si no me gusta algo, ¿cuándo puedo cerrar mi cuenta y cobrar dinero?

      Puede hacer esto en cualquier momento conveniente para usted. Cuando solicite un retiro en su cuenta, su dinero se enviará al retiro el mismo día y se debitará de su cuenta comercial.

    • ¿Proporciona datos de clientes a agencias gubernamentales?

      Masters Trade no divulga a nadie información sobre inversores, clientes, usuarios que tengan cuentas reales con nosotros y estén registrados en los portales de Internet de la compañía, así como sus direcciones de correo electrónico y otros datos personales sobre los clientes. Junto con la preservación y el crecimiento del capital, el valor y la prioridad más importantes en el curso de nuestra empresa es la protección de la información personal y financiera.

    • ¿Hay alguna opción de cooperación con Masters Trade?

      Nos complace saber que está explorando oportunidades de cooperación con nuestra empresa.

      Masters Trade está buscando nuevos socios y siempre está interesado en la cooperación con gestores de fondos, comerciantes, gestores u otras personas físicas y jurídicas en la industria comercial en los mercados financieros. Puede completar una solicitud de cooperación en esta página de nuestro sitio.

      ¡Te esperamos en nuestro equipo de artesanos!

  • Gestión de cuentas

    • Subí mis documentos. ¿Mi cuenta está verificada?

      Después de cargar los documentos en su cuenta, los revisaremos y procesaremos dentro de dos días hábiles.

      Una vez que se procesen los documentos, recibirá una notificación por correo electrónico del resultado.

      Si se aprueba, su cuenta se considera totalmente verificada. Si este no es el caso, recibirá los documentos que aún se necesitan.

      Siempre puede verificar el estado de su cuenta comunicándose con atención al cliente.

      Asegúrese de cargar todos los documentos a través de su cuenta para evitar demoras. Puede encontrar información sobre cómo descargar documentos en la sección correspondiente de nuestras preguntas frecuentes.

    • ¿Cómo enviar sus documentos para verificar la cuenta?

      Verificar tu cuenta es rápido y fácil. Todo lo que tiene que hacer es cargar sus documentos iniciando sesión en su cuenta. Después de iniciar sesión, vaya a la sección "Descargar documentos".

      CÓMO DESCARGAR SUS DOCUMENTOS:

      1. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

      2. Haga clic en el botón "Descargar documentos" en el lado izquierdo de la página.

      3. Seleccione el tipo de documento apropiado que está descargando.

      4. Haga clic en "Descargar" y espere la confirmación "Gracias".

      Asegúrese de que sus documentos estén guardados en el formato correcto, y que su nombre de archivo contenga solo letras o números, cualquier otro carácter será inválido.

      Los documentos generalmente se procesan dentro de las 24 horas hábiles (los sábados y domingos no son días hábiles).

      Tenga en cuenta: todos los documentos deben ser copias válidas, claras y completas de las páginas (las 4 esquinas son visibles). No podemos aceptar documentos alojados en servicios en la nube.

    • ¿Qué documentos debo proporcionar para abrir una cuenta?

      Para confirmar su cuenta, debe proporcionar los siguientes documentos:

      1. Prueba de documento de identidad: una copia en color de una identificación válida emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, tarjeta de identificación, licencia de conducir) que contenga la siguiente información: nombre, foto y fecha de nacimiento. (debe coincidir con la información con la que registró su cuenta).

      2. Confirmación de la dirección: una factura de servicios públicos para verificar la dirección (por ejemplo, electricidad, agua, gas, teléfono fijo, eliminación de desechos del gobierno local), que contiene la siguiente información: nombre, dirección, fecha, no más de seis meses (debe coincidir con los que te registraste).

      No aceptamos facturas de teléfonos móviles ni cartas de verificación.

      Todos los documentos deben ser legibles, fáciles de ver e identificados con todos los ángulos claramente visibles.

      Para depósitos, envíe documentos para ambas partes, así como el anverso y reverso, copias en color de la tarjeta de crédito utilizada, indicando: nombre completo, fecha de vencimiento, primeros 4 y últimos 4 dígitos del número de tarjeta de crédito y formulario POA (poder notarial) firmado.

      Nota: puede ocultar el código de seguridad CVV en el panel posterior y los 8 dígitos del medio en el panel frontal.

    • ¿Cómo cierro mi cuenta?

      ¡Lamentamos que te vayas! Puede cerrar su cuenta siguiendo unos sencillos pasos.

      Si aún tiene fondos en su cuenta, vaya a la sección "Mi cuenta" y siga el procedimiento de retiro allí.

      Una vez que haya retirado sus fondos, envíe un correo electrónico a su gerente de cuenta o al servicio de atención al cliente solicitando que cierre su cuenta.

    • ¿Puedo cambiar la moneda base de mi cuenta?

      Una cuenta existente no se puede actualizar con una nueva base monetaria si ya se ha creado.

      Si desea utilizar una moneda diferente, simplemente abra una cuenta nueva con la moneda base que elija. Para hacer esto, debe iniciar sesión en una cuenta existente en el sitio web de AvaTrade y hacer clic en "Agregar cuenta".

      Asegúrese de que los campos "Moneda" y "Plataforma seleccionada" corresponden a la nueva moneda base que ha seleccionado.

    • ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta demo?

      Puede haber varias razones por las cuales no puede iniciar sesión en su cuenta demo;

      Confirme que los datos de registro que ingresó son correctos e intente nuevamente.
      Las cuentas demo están disponibles por 3 semanas, luego caducan.
      Si está interesado en ampliar una cuenta de demostración, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

    • ¿No puedo ingresar a la administración de la cuenta?

      Si recibe un mensaje de error cuando intenta iniciar sesión, verifique y confirme su información de inicio de sesión (la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas).

      También puede contactar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

    • ¿Cómo enviar documentos a una nueva cuenta?

      Para una cuenta nueva, cargue sus documentos en su cuenta. Si no tiene acceso al escáner, también puede tomar una foto con su teléfono móvil y cargarla.

    • ¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta corporativa?

      Si desea abrir una cuenta corporativa, proporcione los siguientes documentos:

      1. Certificado de registro
      2. Decisión del Consejo Corporativo
      3. Memorándum y Artículos de Asociación
      4. Una copia de la tarjeta de identificación emitida por el gobierno del director de la empresa y una copia de la factura de servicios públicos (no mayor de 3 meses)
      5. Si el comerciante no coincide con el director de la empresa, agregue el Formulario de solicitud corporativa (comuníquese con el soporte para el formulario)
      6. Una copia de la tarjeta de identidad del comerciante emitida por el gobierno (anverso y reverso) y una copia de la factura de servicios públicos reciente para determinar su lugar de residencia
      7. Registro de accionistas
      8. Una copia de la tarjeta de identidad emitida por el estado de cualquier accionista que posea una participación del 25% o más (anverso y reverso), así como una copia de una factura de servicios públicos reciente para establecer su lugar de residencia

    • ¿Qué documentos necesito proporcionar para hacer un depósito con tarjeta de crédito?

      Los siguientes documentos son necesarios para reponer una tarjeta de crédito:

      1. Prueba de la tarjeta de identidad: una copia en color de una identificación válida emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, tarjeta de identificación, licencia de conducir) que contiene la siguiente información: nombre, foto y fecha de nacimiento. (debe coincidir con las que registró su cuenta).


      2. Confirmación de la dirección: una factura de servicios públicos para verificar la dirección (por ejemplo, electricidad, agua, gas, teléfono fijo, eliminación de desechos del gobierno local), que contiene la siguiente información: nombre, dirección, fecha, no más de seis meses (debe coincidir con esos se ha registrado) c).
      No aceptamos facturas de un teléfono móvil.
      Todos los documentos deben ser legibles, fáciles de ver e identificar con todos los ángulos claramente visibles.

  • Dinero y fondos

    • ¿Cuál es la cantidad mínima que debo depositar para abrir una cuenta?

      El monto mínimo de depósito depende de la moneda base de su cuenta *:

      Recarga con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o billetera electrónica:

      Cuenta mínima $ 100 o equivalente en otra moneda.

    • ¿Cómo hago un depósito?

      Ofrecemos varias formas de depositar dinero en su cuenta comercial: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, así como varias formas de pagos electrónicos (no para clientes de la UE y Australia).

      En primer lugar, inicie sesión en su cuenta de corredor, luego vaya al " Depósito "

      Deposit

      Haga clic en " Recarga " y seleccione su método preferido.

      DEPooo3

      1. No olvide seleccionar la cuenta comercial específica que desea depositar en el menú desplegable.
      2. Ingrese el monto que desea depositar y agregue los detalles del método de pago en los campos:

      DepoPage1

      Haga clic en " Depósito ".

    • ¿Cuáles son los métodos de retiro disponibles?

      De acuerdo con las reglas para combatir el lavado de dinero, los retiros solo pueden enviarse por los medios por los que recargó su cuenta. Tenga en cuenta que debe retirar hasta el 200% de su depósito a su tarjeta de crédito / débito, y solo entonces puede retirarlo de otra manera en su nombre, como lo indicó.

      Por ejemplo: si realizó un depósito de $ 1,000 con una tarjeta de crédito y obtuvo una ganancia de $ 1,200, los primeros $ 2,000 que retire deben regresar a la misma tarjeta de crédito, antes de que pueda obtener ganancias utilizando otro método, como transferencia bancaria y otros pagos electrónicos. métodos de pago (solo para clientes de fuera de la UE).

      Si realizó un depósito a través de terceros, debe retirar el 100% del monto del depósito con el primer método de pago.

    • ¿Cuánto tiempo lleva retirar fondos?

      Los retiros generalmente se procesan y envían dentro de 1 día hábil.

      Después de confirmar y procesar el retiro de fondos, puede llevar varios días adicionales recibir el pago:

      Para tarjetas de crédito / débito: hasta 5 días hábiles

      Para monederos electrónicos: 24 horas

      Para transferencias electrónicas: hasta 10 días hábiles (dependiendo de su distrito y banco)

      Nota: los sábados y domingos no se consideran días hábiles.

    • ¿Cuáles son los métodos y el tiempo para reponer la cuenta?

      Hay varias formas de depositar fondos en su cuenta, y el tiempo de procesamiento es diferente.
      Antes de continuar y reponer su cuenta, asegúrese de que el proceso de verificación de su cuenta se haya completado y que todos los documentos cargados por usted hayan sido aprobados.

      Si usa una tarjeta de crédito / débito regular, el pago debe acreditarse de inmediato * Si hay un retraso, comuníquese con el soporte técnico.

      Los pagos electrónicos (es decir, Moneybookers (Skrill), Webmoney, Neteller) se acreditarán dentro de las 24 horas, los depósitos por transferencia bancaria pueden demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de su banco y país (asegúrese de enviarnos una copia rápida código de seguimiento o recibo).

      * Si este es su primer depósito con tarjeta de crédito, puede tomar hasta 1 día hábil para depositar fondos en su cuenta debido a un control de seguridad.

    • ¿Qué debo hacer si la tarjeta de crédito que utilicé para el depósito ha caducado?

      Si su tarjeta de crédito ha caducado desde su último depósito, simplemente inicie sesión en su cuenta y cuando esté listo para realizar el próximo depósito, haga clic en "Depósito" (botón verde), ingrese los detalles de su tarjeta de crédito (como si agregó una nueva tarjeta de crédito). ) y haga clic en el depósito (botón verde)

      Si tiene algún problema, siempre puede contactar al soporte técnico.

    • Hice un depósito ¿Dónde está mi bono?

      Tenga en cuenta que tan pronto como su cuenta esté completamente confirmada, su bonificación se agregará automáticamente a su cuenta inmediatamente después de 1 transacción.

    • ¿Cómo puedo cancelar un depósito?

      Para cancelar un depósito, solo escríbanos con una solicitud al servicio de soporte.

      Si no ha negociado fondos, el depósito se cancelará dentro de las 24 horas.

  • Plataforma de negociación

    • ¿Cómo instalar la plataforma MetaTrader?

      El corredor ofrece CFD para el comercio de CFD en MetaTrader , la plataforma de negociación más popular del mundo.

      MT se puede descargar de forma gratuita en nuestra página MetaTrader en la pestaña Plataformas de negociación

      DownloadMT

      Tenga en cuenta : para que MT se descargue e instale correctamente, deberá cerrar cualquier software antivirus y cortafuegos antes de completar la instalación.

      Para iniciar MT, es posible que deba permitir excepciones para MetaTrader , ya que necesita establecer una conexión remota a los servidores de negociación.

      Para instalar MT, siga estos pasos:

      1. Загрузите исполняемый файл AvaFX.exe 
      2. Abra el archivo que se guarda automáticamente en la carpeta Descargar

      exeDWNLDmt

      3. Inicie el Asistente de instalación.

      wizard

      Si el asistente no se inicia, haga clic con el botón derecho en el icono de AvaFX.exe y seleccione " Ejecutar como administrador "

      run as admin

      4. & nbsp; Confirme para iniciar el proceso de instalación haciendo clic en " Siguiente "

      NextMT

      5, & nbsp; Espere a que el botón Listo esté disponible.

      Finish mt

      6. Inicie su plataforma MetaTrader

      mtnextstep

       

    • ¿Cómo accedo a mi cuenta MetaTrader?

      Acceder a su cuenta con AvaMetatrader es muy fácil.

      Después de iniciar AvaMetaTrader, debe seguir estos pasos:

      1. Haga clic en Archivo - Inicie sesión en su cuenta comercial

      Login to Account

      2. & nbsp; Se abrirá una ventana de autorización donde deberá ingresar el número de su cuenta (que puede encontrar en la página " Mi cuenta "), contraseña ( el mismo que utiliza para acceder al sitio web) y el servidor en el que se encuentra su cuenta (también se puede encontrar en la página " Mi cuenta " para cada cuenta comercial).

      Authorization

      3. Cuando la plataforma establece una conexión con el Servidor, en la esquina inferior derecha de la plataforma puede ver el estado de la conexión, lo que indica la velocidad de carga / descarga de datos.

       connectDU 

    • ¿Dónde está el navegador en la plataforma MetaTrader?

      La pestaña Navegador se puede mostrar de tres maneras diferentes:

      Presione las teclas CTRL + N en el teclado al mismo tiempo: Navigator

      Seleccione Ver - Navegador

      Show Navigator

       Además, también puede hacer clic directamente en el botón del navegador en la barra de herramientas estándar .

      Navigator Button

    • ¿Cómo se aplican las plantillas a los gráficos MT?

      La plantilla le permite guardar configuraciones de gráficos, crear sus propios tipos de gráficos con colores y propiedades de gráficos, así como guardar imágenes e indicadores de gráficos. Después de guardar la plantilla, puede aplicarla a casi cualquier gráfico o herramienta.

      Puede crear su propia plantilla o descargar las existentes.

      Para aplicar una plantilla existente, descargue la plantilla personalizada y haga lo siguiente:

      Descargue su plantilla personalizada, luego haga clic y arrástrela a la carpeta de plantillas en su plataforma MetaTrader .

      1. Abra MetaTrader y seleccione: Archivo - Abrir carpeta de datos - "Plantillas"

      TData1
      2. Ahora arrastre la plantilla a este lugar.

      templatesFold
      En este punto, es posible que su MetaTrader deba reiniciarse.
      Después de reiniciar MetaTrader, haga clic con el botón derecho en el gráfico.
      2. Seleccione " Plantillas ", y luego haga clic en la plantilla deseada.
      ldtmplt
      Si desea crear sus propias plantillas, puede hacerlo fácilmente siguiendo estos pasos:

      1. Abra cualquier gráfico y realice los cambios necesarios, como el tipo de gráfico, los colores y cualquier indicador que pueda necesitar.
      2. Tenga en cuenta que los dibujos pueden no mostrarse correctamente si aplica la plantilla a otra tabla de herramientas.
      3. Haga clic derecho en el gráfico, luego Plantilla , luego seleccione Guardar plantilla »

      savetmplt
      4. Esto abrirá una ventana emergente pidiéndole que nombre la plantilla.

      tmpltsaveFold
      5. Una vez que nombre y guarde la plantilla, estará lista para usar y podrá aplicarla a cualquier programa.


      Las plantillas se pueden ver, guardar, cargar y eliminar seleccionando & nbsp; Gráficos - Plantillas & nbsp;

      chrtsrmv TMPLT

      usando el botón Plantillas en la barra de herramientas:

      rmv tmplt
      o simplemente haciendo clic derecho en cualquier parte del gráfico:

      remove tmplt

    • ¿Cómo ver Marketwatch?

      Para visualizar la descripción general del mercado en su MetaTrader y personalizarlo según sus necesidades, siga estas instrucciones paso a paso.

      1. Abra AvaMetaTrader y seleccione a continuación:
      Haga clic en Ver - & gt; Market Watch o presione simultáneamente en el teclado:Ctrl + M ;

      MW show
      Para ampliar su visión general del mercado:

      Haga clic derecho en el panel Market Watch - " Mostrar todo"

      MW expand

      3. Para agregar herramientas específicas (símbolos):

      Haga clic derecho en Market Watch "- Símbolos (o presione simultáneamente en el teclado Ctrl + U )

      MW add
      Aparecerá la ventana de símbolos, seleccione los signos más a la izquierda de los grupos para expandir la vista y abrir los símbolos.

      MW symbols

      Seleccione el carácter deseado y haga clic en el botón Mostrar » en la esquina superior derecha.

      MW Show Symbol
      Tan pronto como haga clic en "Mostrar", los instrumentos seleccionados aparecerán en la ventana "Market Watch".

      MW shown

    • ¿Cómo cambiar los colores de los gráficos?

      Para cambiar el color del gráfico, puede seguir estos sencillos pasos:

      1. Abra cualquier gráfico;
      2. Seleccione Gráficos - Propiedades

      Properties
      3. Seleccione los colores que prefiera para la tabla de un instrumento en particular.

      Colors

    • ¿Cómo aplicar indicadores comerciales en mi plataforma MT?

      Para aplicar indicadores comerciales a su plataforma M4 (MetaTrader), inicie sesión en su AvaMetaTrader (aplicación o Webtrader) y siga estos pasos:

      1. Inicie su Metatrader:
      2. Seleccione Archivo - Abrir carpeta de datos

      TI1
      3. Seleccione "MQL4" -  Indicadores. Para agregar un indicador personalizado, arrastre el indicador personalizado predefinido a esta carpeta.

      vv

      1. Reinicie su MetaTrader; O actualice la carpeta de indicadores:
      Para mostrar el navegador, escriba " CTRL + N " o seleccione "Ver" - Navegador

      Show Navigator

      Haga clic derecho y seleccione " Indicadores " en la ventana del navegador - & gt; Seleccione " Actualizar ".

      TI3 to edit

      Elija Pegar - & gt; Indicadores - & gt; Personalizado

      TI apply

      Seleccione el indicador que desee

      TI done

    • ¿Cómo puedo actualizar a la última versión de MetaTrader?

      A partir del 1 de marzo de 2019, la versión de compilación mínima para MetaTrader que será compatible:

      Para el escritorio, las versiones inferiores a 1118 ya no serán compatibles.
      Para Android, las versiones inferiores a 1104 ya no serán compatibles.
      Para ver la última versión a la que se actualiza su sistema, siga estos simples pasos:

      Instrucciones de terminal de escritorio:

      Abra MetaTrader y seleccione a continuación:
      Seleccione Ayuda - & gt; luego "Acerca de" :

      Click help 1

      Click about 2

      La versión de compilación debe ser superior a 1118:

      View version 3

      Si la versión es más pequeña de lo requerido, descubra cómo instalar el AvaMetaTrader actualizado aquí.
      Instrucciones para aplicaciones de Android:

      1. Abra la aplicación MetaTrader.
      2. Vaya a " Administración de cuentas " en la esquina superior izquierda:

      android app 1
      3. Seleccione "Acerca de" al final de la lista: la versión de compilación debe ser superior a 1104.

      android app 2

    • ¿Cómo cambio el idioma en mi plataforma MT?

      Para cambiar el idioma en su plataforma MT4, simplemente haga clic en Ver - & gt; "Idiomas" y seleccione el idioma deseado.
      Luego reinicie el terminal para que los cambios surtan efecto.

  • Servicio al cliente

    • ¿Cómo escribo una queja?

      Masters Trade se compromete a proporcionar a nuestros clientes una experiencia comercial sin igual, asegurando que todos los clientes sean tratados de manera justa.

      En caso de que no esté satisfecho con el servicio que se le brinda, puede comunicarse con el soporte.

      Nuestros representantes de asistencia estarán encantados de ayudarle y tratarán de resolver el problema lo antes posible.

      Si cree que su disputa no se ha resuelto satisfactoriamente y desea presentar una queja formal, envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

      Proporcione tanta información como sea posible con respecto a su disputa, incluido su nombre completo y número de cuenta. Nos aseguraremos de que su solicitud sea examinada cuidadosamente y de que obtenga un resultado justo.

    • ¿Cómo puedo contactar a un corredor?

      El corredor brinda atención al cliente especializada en más de 14 idiomas. No dude en escribirnos, llamarnos o contactarnos a través de Live Chat en nuestro sitio web.

      Puede encontrar información completa de teléfono y correo electrónico para su país aquí.

    • ¿Cómo puede un inversor obtener apoyo?

      No dude en ponerse en contacto con el soporte de inversores si no puede encontrar la respuesta.

      Tenga en cuenta que actualizamos regularmente nuestra sección de preguntas frecuentes, por lo que si no encontró la respuesta anteriormente, es posible que se haya agregado.

    • ¿Cómo puede obtener ayuda un comerciante?

      No dude en ponerse en contacto con el soporte del operador si no puede encontrar la respuesta.

      Tenga en cuenta que actualizamos regularmente nuestra sección de preguntas frecuentes, por lo que si no encontró la respuesta anteriormente, es posible que se haya agregado.

    • ¿En qué zona horaria se ejecutan los servidores?

      Nuestros servidores se basan en la hora GMT o UTC.

      Esto se puede ver en los gráficos en la plataforma Meta Trader:

      trade time

    • ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?

      El soporte para inversores está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

      El servicio de asistencia al operador está abierto las 24 horas del domingo a la mañana del sábado.

      Tenemos representantes de servicio nativos en otros idiomas (español, francés, italiano, árabe, ruso, portugués y alemán) que trabajan por teléfono de 11:00 a 19:00 GMT.

      Estamos disponibles por chat, teléfono y correo electrónico.

  • Informes comerciales

    • ¿Dónde puedo ver el historial comercial?

      Puede ver el historial de su cuenta de una de las siguientes maneras:

      1. Acceda a su historial comercial a través de la función de informes, que está disponible directamente desde MetaTrader. Asegúrese de que la ventana "Terminal" esté abierta (si este no es el caso, vaya a la pestaña "Ver" y haga clic en "Terminal").

      Vaya al "Historial de la cuenta" en la Terminal (barra de pestañas inferior).

      Haga clic derecho en cualquier lugar -> seleccione "Guardar como informe" -> haga clic en "Guardar".

      Se abrirá un extracto de cuenta, que se abrirá en su navegador en una nueva pestaña.

      Si hace clic derecho en la página del navegador y selecciona "Imprimir", tendrá la oportunidad de guardar el archivo en formato PDF.

      Puede guardarlo o imprimirlo directamente desde el navegador.

      Puede encontrar información adicional sobre los informes en la sección "Terminal de cliente - Guía del usuario" en la ventana "Ayuda" de la plataforma.

      2. Otra forma de ver su historial comercial es iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de AvaTrade después de iniciar sesión en su cuenta con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña):

      Haga clic en el enlace "Extracto bancario" ubicado debajo de cada una de sus cuentas.

      Seleccione la cuenta para la que desea recibir un estado de cuenta.

      Seleccione las fechas de inicio y finalización del período que le interesa (tenga en cuenta que las fechas de inicio y finalización deben ser días hábiles, es decir, de lunes a viernes).

      Crea un extracto de tu cuenta. Puede guardarlo o imprimirlo directamente desde el navegador.

    • ¿Dónde puedo encontrar mi historia al intercambiar opciones?

      Puede ver su historial de comercio de opciones de una de las siguientes maneras:

      Para acceder a su estado de cuenta desde el sitio web:

      Inicie sesión en su "Mi cuenta" con sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña).

      Haga clic en el enlace "Extracto bancario" ubicado debajo de cada uno de los detalles de su cuenta.

      Seleccione la cuenta para la que desea recibir un estado de cuenta.

      Seleccione las fechas de inicio y finalización del período que le interesa (tenga en cuenta que las fechas de inicio y finalización deben ser días hábiles, es decir, de lunes a viernes).

      Crea un extracto de tu cuenta

      Puede guardarlo o imprimirlo directamente desde el navegador.

      Para acceder al extracto desde su cuenta en la plataforma Opciones, siga estos pasos:
      Vaya a "Informes" en el panel superior de la ventana -> seleccione "Informes";

      El terminal en la parte inferior de la página le mostrará las opciones para los informes, donde puede elegir el tipo de "extracto bancario", así como otros informes específicos;
      Seleccione el intervalo de fechas que le interese;
      Seleccione Actual (Actual) o Cerrado (Completado) [Transacciones o Transacciones] y haga clic en el botón "Actualizar";
      Después de descargar el informe, puede verlo e imprimirlo en papel o en formato PDF utilizando los botones especiales en el panel de terminales, haciendo clic con el botón derecho en el informe y exportándolo a Excel.

  • Bonificaciones y tarifas

    • Hice un depósito ¿Dónde está mi bono?

      Tenga en cuenta que tan pronto como su cuenta esté completamente confirmada, su bonificación se agregará automáticamente a su cuenta.

    • ¿Cuáles son los términos y condiciones del bono por primer depósito?

      Nuestros términos y condiciones del bono por primer depósito, si corresponde, también en el caso de su emisión:
      El bono se acumulará solo para los clientes relevantes en los días especificados de la promoción (como se publica en nuestro sitio web).
      Confirme el monto mínimo de depósito adecuado para el bono de primer depósito (en la moneda base de su cuenta).

    • ¿Cuál es la tarifa administrativa?

      Después de 12 meses de inactividad continua ("Período de inactividad anual"), la tarifa administrativa se deduce * del valor de la cuenta comercial del cliente.

      Esta tarifa se describe a continuación y depende de la cuenta de moneda respectiva del cliente: tiene la intención de compensar los costos incurridos en la prestación del servicio, incluso si no se puede utilizar.

      Tarifa de administración: $ 100

      * A menos que lo prohíba la ley.

      ** Las tarifas aplicables están sujetas a cambios de vez en cuando.

    • ¿Qué es una tarifa de inacción?

      Después de 3 meses consecutivos sin uso (el "Período de inactividad") y cada período de inactividad posterior, la tarifa de inacción se deducirá * del valor de la cuenta comercial del cliente.

      Esta tarifa se describe a continuación y está sujeta a la moneda relevante de la cuenta principal del cliente:

      Cargo por inacción **:
      Billetes de USD: $ 50
      Cuenta EUR: € 50
      Cuenta GBP: £ 50

       * A menos que lo prohíba la ley.

      ** Las tarifas aplicables están sujetas a cambios de vez en cuando.

    • Bono de recomendación de amigos

      Obtén recompensas de hasta $ 400 por cada amigo

      Cuéntales a tus amigos sobre todos los beneficios de comerciar con nosotros.
      Asegúrese de que nos den su nombre completo y número de cuenta comercial al registrarse. Pueden hacer esto con su gerente de servicio al cliente.
      Tan pronto como su amigo haya realizado el primer depósito en una cuenta verificada, recibirá un bono de referencia.
      Consulte la tabla a continuación para ver cuánto podría ganar:

      Deposite la cantidad de su bono
      250 - 499 75
      500 - 1,999 150
      2000 - 9999 250
      10000 y superior a 400

       Términos y condiciones adicionales de un amigo:

      El bono de referencia se acreditará a su cuenta comercial después de verificar la cuenta de su amigo.
      La bonificación por recomendación solo está disponible para cuentas nuevas. El bono será acreditado a su cuenta de operaciones en vivo tan pronto como ambas cuentas sean acreditadas y verificadas.
      Nos reservamos el derecho de cambiar, complementar o finalizar este programa en cualquier momento.
      Los clientes de los siguientes países no son elegibles para participar en esta promoción: Francia, Bangladesh, China, Hong Kong, Indonesia, Irán, Macao, Malasia, Mongolia, Pakistán, Taiwán, Tailandia, Vietnam y clientes minoristas de países de la UE.
      El bono se acreditará en su cuenta después de verificar todos los documentos de identificación.
      Para retirar su bono, se aplican las siguientes condiciones:
      (-) MT - volumen mínimo de negociación de 0,10 lotes por cada bono por un monto de 1 dólar estadounidense durante 6 meses
      (-) Si no cumple con los requisitos de negociación dentro de este período de tiempo, su bono será cancelado y eliminado de su cuenta.
      (-) No válido junto con comisiones de afiliados

      .

    • ¿Ofrecen bonos?

      De vez en cuando emitimos bonos de bienvenida diseñados para nuevos clientes.

      Si ya tiene una cuenta de ahorros, comuníquese con su gerente de cuenta para verificar su elegibilidad para el bono.
      También puede escribir a atención al cliente para obtener más información.

      Todos los bonos están sujetos a ciertas condiciones. Consulte el enlace de arriba para obtener más información sobre las condiciones de bonificación.

    • ¿Cuándo recibiré el bono de bienvenida?

      Para recibir una bonificación, su cuenta debe reponerse y verificarse por completo. Para obtener información sobre qué documentos son necesarios para verificar su cuenta, haga clic aquí.

      Para obtener más información, consulte nuestra página de Términos de bonificación.

      Tenga en cuenta: debe completar el volumen de negociación requerido dentro de los 6 meses desde el momento del depósito para poder retirar el bono, además, si no se alcanza el volumen de negociación dentro de los 6 meses, el bono se cancelará.

    • ¿Cuál es el volumen mínimo de negociación necesario para que pueda retirar mi bono?

      Para retirar su bono, debe completar el volumen mínimo de negociación en la moneda base en la cuenta 10,000 por cada bono por un monto de 1 dólar por seis meses.

      El bono se pagará al recibir los documentos de respaldo.
      El nivel de depósito requerido para recibir el bono se indica en la moneda base de su cuenta AvaTrade.
      Tenga en cuenta: si no intercambia el monto requerido dentro del período de tiempo especificado, su bono será cancelado y eliminado de su cuenta comercial.

  • Preguntas generales

    • ¿Qué tipo de propagación tienes?

      Ofrecemos solo cuentas con un spread fijo. Para encontrar una extensión típica para cada instrumento, lea la página de Términos de intercambio.

    • ¿Qué opciones ofrecen?

      Ofrecemos llamadas y pone en el estilo europeo, también conocido como opciones "Vanilla", en más de 50 pares de divisas: oro y plata.

      Se calculan en efectivo, lo que significa que se cerrarán automáticamente al vencimiento al valor intrínseco.

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20%

de los Maestros

Para depósitos desde 1000 $

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